DutchEnglishFrenchGerman
Selecteer Taal DutchEnglishFrenchGerman

Klanten Service

Klanten Service

U staat centraal bij ons !

1. PRODUCT : iZi-Clean DOEKEN

iZi-Clean microvezel doek is een bijzondere schoonmaak doek waarbij u 1 doekje nodig hebt om meer dan 50% tijd bespaart in de schoonmaak activiteiten. Mooie van iZi-Clean microvezel doeken is niet alleen tijdsbesparing maar ook een verbluffende streepvrije schoonmaak ervaring dat u kunt beleven.

Kortom Streeploos schoonmaak plezier!

iZi-Clean microvezel doeken bestaan uit 2 elementen.

20% polyamide

80% polyester

Deze %’s zijn globale aanduidingen wat we niet de exacte samenstelling van de percentage kenbaar zullen maken ivm de waarborging van onze productie proces wat de kracht van onze doeken zijn die tevens ons onderscheid van de concurrentie.

De maat is 60 x 40 cm.

De kleuren zijn grasgroen en blauw.

Gezien de prijs zou u kunnen denken dat er een verschil zou kunnen zitten.

Nee er is geen verschil.

Wanneer u 12 stuks afneemt dan bent u goedkoper uit. Dat is het enig verschil, de prijs.

Omdat wij geen tussenschakels hebben.

Wij zijn zelf de producent van iZi-Clean doeken.

Daarom zeggen we met trots ; Een eerlijke product met een eerlijke prijs.

U kunt een eerlijke hoogwaardige product verwachten voor een eerlijke prijs.

2. TIPS & WEETJES OVER HOE TE GEBRUIKEN

Omdat u dan veel onnodige acties kunt uitsluiten. Niet alleen onnodige acties, onnodige gereedschap of schoonmaak spullen waardoor u niet alleen tijd mee wint maar ook heel veel gemak wat met zich meebrengt. Zoals u op onze social media kanalen kunt lezen of hebt al gelezen van medegebruikers, die niet van schoonmaken houden, dat zij zelfs de neiging hebben om het schoonmaken leuk zullen vinden met iZi-Clean doekjes. Omdat zij heel snel klaar zijn met het schoonmaken en dat het resultaat er mag zijn. Snel en verbluffend streepvrij schoon. Dit beschouwen we als een compliment en zijn ook enorm voldaan om dergelijke overtuigende ervaringen te lezen die veel tijd bespaart en een enorm gemak voorziet in gebruik.

Bijvoorbeeld:

Wanneer u uw ramen gaat schoonmaken moet u van te voren voorbereidingen treffen.

Wat houdt deze voorbereidingen in?

– een emmer

– een trekker

– een zeem

– een spons

– beetje sop of schoonmaak middelen

– warm/lauw water

 

Dan begint het sjouwen en een strijd om niet te knoeien. Dat kan namelijk de beste overkomen, knoeien dan.

 

En we praten niet eens over de mentale voorbereiding want juist dat kan lang duren of bezwarend ervaren worden.

 

Met iZi-Clean microvezel doeken bent u in 3 simpele stappen klaar met uw ramen.

Stap 1: Doekje onder stromend kraanwater nat maken.

Stap 2: Goed uitwringen zodat het doekje klamvochtig is en niet nat!

Stap 3: De ramen schoonmaken

Zo! U bent al klaar met ramen lappen.

Nee, u hoeft uw ramen niet af te drogen omdat de ramen binnen enkele seconden al streepvrij schoon en droog zullen zijn.

 

Kan ik de iZi-Clean doekjes i.c.m. sop of schoonmaak middelen gebruiken?

 

Jahoor, dat is goed mogelijk maar zoals hierboven vermeld is onnodig.

iZi-Clean doeken zijn te gebruiken voor o.a.

 

– Ramen

– TV, beeldschermen, tablets, telefoons, computerschermen….

– Spiegels

– RVS

– Hoogglans keukens en meubels

– Deuren

– Keuken

– Badkamer

– Wijnglazen ( geen pluizen of strepen wat vaak het geval is bij wijnglazen met andere doeken)

 

– Auto; streeploos afdrogen na het wassen(thuis of wasstraat) van de auto is in handomdraai klaar.

Bij het afdrogen van de auto adviseren wij de doeken droog te gebruiken omdat ze zoveel

mogelijk water moeten innemen en aangezien de auto nog nat is zullen de doeken in no-

time nat worden.

 

– etc,…..

– U kunt de doeken zowel klamvochtig als droog gebruiken.

Klamvochtig gebruik wordt er aangeraden.

Gelieve de volgende in acht nemen!

 

Gebruiksaanwijzing :

Nadat u de doeken heeft uitgepakt te hebben graag eenmalig 10 tot 15 minuten in het water te laten weken. Daarna moet u het doekje onder het stromend water goed schoonspoelen.

Dan dient u het doekje heel goed uitwringen zodat doekje vochtig/klamvochtig is en NIET NAT!.

U bent klaar om uw ramen, rvs, spiegels, tv, wijnglazen, hoogglans meubels, keuken, badkamer, auto, enz…… streepvrij schoon te maken.

 

Waarom er nog strepen zijn na schoonmaken. 

 

  1. Dat de doeken te nat zijn.
  2. Dat de ramen of doekje dusdanig vettig is dat vettigheid of viezigheid alleen maar verplaatst wordt ipv schoonmaken.

Daarom dient het doekje tijdens schoonmaken af en toe onder het stromend water dus onder de kraan gespoeld te worden. Wanneer het doekje of onderlaag te vettig is graag met sop schoonspoelen.

  1. Dat het aan de coating van de ramen kan liggen. Dit zie je zeer zelden bij dubbel glas met metaal coating, blauw of koper kleur. Met blote ogen is het niet te zien. Dan is het meer een waas eigenlijk.

 

U kunt onze doeken droog en klamvochtig gebruiken. 

 

Heel veel schoonmaak plezier 

Wassen kan in de wasmachine tot max. 60 graden.

We adviseren de doeken te wassen op 40 graden. 

De doeken dient u voor de eerste paar X apart wassen in de wasmachine ivm mogelijke kleur afgifte. 

Nee, aangezien er in de pods en in het vloeibaar wasmiddel een soort van vet overblijft kan de werking van de doekjes snel achteruit kan gaan.

Waspoeder wordt aangeraden om de doeken te wassen.

Wij adviseren iZi-Clean doeken niet in de droger te doen omdat de temperatuur van de droger boven 60 graden kan uitkomen waardoor de doeken niet meer zullen functioneren zoals het hoort.

 

Dit omdat de doeken 80% uit polyester bestaan is de kans door de warmte dat ze zullen inkrimpen, waardoor de doeken hun functionaliteit kwijt kunnen raken.

– GEEN wasverzachter gebruiken

– NIET strijken.

–  1e paar x wassen gelieve de doeken apart wassen ivm mogelijke kleur afgifte.

We adviseren u deze doeken als een juweel te behandelen.

Omdat iZi-Clean doeken geweven zijn, zijn ze zeer gevoelig voor scherpe randjes. Bijvoorbeeld een pizza mes afdrogen kan schade aan brengen aan de doeken. De schade is dan de losgetrokken draadjes. Het blijft natuurlijk wel functioneren enkel oogt het niet meer mooi. Zoals het voor zich spreekt; vermijd de scherpe randjes en kantjes.

Dat is helaas niet mogelijk wanneer u deze fantastische resultaten wilt behalen. Het is helaas een of de ander.

3. GEBRUIKSAANWIJZING

Gebruiksaanwijzing :

Nadat u de doeken ontvangen en uitgepakt te hebben graag eenmalig 10 tot 15 minuten in het water te laten weken. Daarna moet u het doekje onder het stromend water goed schoonspoelen.

Dan moet u het doekje heel goed uitwringen zodat doekje vochtig/klamvochtig is en NIET NAT!

U bent klaar om uw ramen, rvs, spiegels, tv, wijnglazen, hoogglans meubels, keuken, badkamer, auto, enz…… streepvrij schoon te maken.

Waarom er nog strepen zijn na het schoonmaken?

  1. Dat de doeken te nat zijn.
  2. Dat de ramen of doekje dusdanig vettig is dat vettigheid of viezigheid alleen maar verplaatst wordt ipv schoonmaken.

Daarom dient het doekje tijdens schoonmaken af en toe onder het stromend water dus onder de kraan gespoeld te worden. Wanneer het doekje of onderlaag te vettig is graag met sop schoonspoelen.

  1. Dat het aan de coating van de ramen kan liggen. Dit zie je zeer zelden bij dubbel glas met metaal coating, blauw of koper kleur. Met blote ogen is het niet te zien. Dan is het meer een waas eigenlijk.

U kunt de iZi-Clean doeken droog en klamvochtig gebruiken. 

Heel veel schoonmaak plezier !

4. BESTELLEN & VERZENDEN

Ja, uw gegevens zijn bij ons veilig. We gebruiken uw gegevens enkel met u in contact te komen in geval van extra vragen bij ontbrekende adresgegevens en natuurlijk om uw bestelling naar u te verzenden.

Nadat u uw bestelling en betaling heeft gedaan ontvangt u automatisch een bevestiging van uw bestelling. 

Waarom u nog geen e-mail heeft ontvangen kan door een foutieve mail adres komen of door technische mankement. 

Wanneer u binnen 15 minuten nog geen mail van ons hebt ontvangen gelieve contact met ons opnemen.

Wij verzenden de bestellingen die voor 16.00 uur zijn geplaatst op dezelfde werkdag de deur uit.

In de regel zeggen wij dat de levering binnen 1-3 dagen plaats vindt. Zoals u zult begrijpen kunnen wij dit u niet garanderen. Dit omdat wij ook erg afhankelijk zijn van de bezorgende partij.

De bestellingen die na 16.00 uur bij ons binnen komt zullen wij volgende werkdag op de post doen.

De bestellingen die wij op vrijdag na 16.00 uur en in het weekend hebben ontvangen zullen wij maandag op de post doen.

P.S. Door het Corona crisis is het helemaal onvoorspelbaar qua leveringen waarvoor wij op uw begrip rekenen.

Ja, de producten worden vanuit NL uit onze eigen magazijn verzonden.

Wij werken met DPD en post.nl. Afhankelijk van de verpakking wordt er door ons een keus gemaakt. 

Omdat DPD, wanneer de techniek en de omstandigheden ons niet in de steek laat, u van te voren kan inlichten met een sms wanneer uw levering plaatst zal vinden. 

Bijvoorbeeld: tussen 14.00 uur – 16.00 uur.

De verzendkosten zijn standaard € 5,-.

U ontvangt uw bestelling standaard met een track en trace code.

Dit is de enige manier voor beide partijen voor een transparante verzending en levering.

Boven € 100.- is altijd gratis verzending binnen Nederland.

 

Verzendkosten:

Belgie: € 7,95 ongeacht het bestelbedrag. 

Duitsland:€ 7,95 ongeacht het bestelbedrag.

In dit geval kunt u rechtstreeks contact opnemen met DPD klanten service of post.nl klanten service waar uw bestelling op dat moment is. Aan de hand van uw traceercode is het goed mogelijk te achterhalen waar uw bestelling is.

Of

u kunt natuurlijk ook met ons contact opnemen zodat wij dit voor u uitzoeken.

Nee, u bent uw geld niet kwijt. Mochten wij niet kunnen achterhalen waar uw pakje is dan verzenden we u in alle liefde een nieuwe pakket.

Nee dat is niet mogelijk. Een pak van 4 stuks bevat 2 stuks grasgroene en 2 stuks blauwe iZi-Clean doekjes. Een pak 12 stuks is een bundeling van 3 pakjes. Dus 6 stuks grasgroene en 6 stuks blauwe doeken.

Afhalen van uw bestelling is alleen mogelijk op afspraak in Zutphen. In dit geval vervalt de verzendkosten automatisch.

5. BETALING

U kunt bij ons op diverse manieren een zeer veilige betaling uitvoeren.

 

– Ideal

– Credit Card

– PayPal

– Bankoverschrijving

 

– Bancontact – Belgische klanten

– Giropay – Duitse klanten

 

Ja, uw betaling gegevens zijn bij ons niet zichtbaar. Wij werken enkel met een betalingsplatform mee samen die goedgekeurd is door De Nederlandse Bank om op hoog niveau betalingsverkeer mag uitvoeren.

Nee helaas omdat de kosten zeer hoog zijn voor ons hebben wij de betaling aan de deur niet aan onze betaal optie toegevoegd.

6. RETOURNEREN / REFUND

Uw tevredenheid staat bij ons voorop. 

Daarom hebt u bij ons niet 14 dagen maar liefst 30 dagen bedenktijd.

Ja. U kunt uw aankoop zonder opgaaf van reden naar ons retourneren. Wij vragen enkel waarom u niet gebruik wilt maken van onze iZi-Clean doekjes om meer informatie te vergaren zodat wij onze proces kunnen verbeteren.

Volgens de wetgeving in Nederland mag men aangekochte goederen binnen 14 dagen retourneren.

 

Bij ons mag u binnen 30 dagen uw aankoop naar ons retourneren.

 

  • Voorwaarde is dat de producten niet gebruikt zijn. 

 

Welke stappen moet ik ondernemen om de producten terug te sturen?

 

U kunt via de mail met ons contact opnemen dat u de goederen terug wilt verzenden.

Graag ontvangen we gelijk de volgende informatie:

–uw ordernummer

–aantal terug te sturen artikelen

–reden van retourneren

Zoals gezegd staat u bij ons voorop.

Nadat wij de goederen te hebben ontvangen en geinspecteerd te hebben, betalen wij direct u terug.

U ontvangt het bedrag via dezelfde weg dat u bij ons een betaling heeft gedaan. 

Het kan 1-3 werkdagen in beslag nemen dat het zichtbaar is op uw rekening. 

Mocht u na 3 werkdagen nog niets hebben ontvangen dan horen wij het graag van u zodat wij het voor u kunnen uitzoeken waar het eventueel mis ging.

 

P.S. volgens de wetgeving moeten wij binnen 30 dagen aan u terugbetalen. 

 

Aangezien u als klant bij ons voorop staat naast het kwaliteit voeren we alles binnen de mogelijkheden per direct uit.

7. CONTACT

iZi-Clean is handelsnaam van 1STar BV.

iZi-Clean is een Nederlands bedrijf. De producten worden rechtstreeks vanuit eigen magazijn verzonden. 

iZi-Clean

Hawkinsstraat 12

7207 RM Zutphen

Tel : 0639547676

e-mail : info@izi-clean.com

KVK : 65195876

BTW nr: NL856015477B02

IBAN: NL77RABO0128420073

Gratis Verzending

va. € 100.- binnen NL

Dezelfde Dag Verzending

bestellingen voor 16.00 uur

100% Tevredenheids- Garantie

Niet Goed = Geld Terug

30 Dagen Retourbeleid

30 dagen verlengde retourbeleid

100% Veilig Betalen

Ideal / PayPal / CreditCard